Bengkulu Utara – Guna meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan bagi pelanggan, PDAM Perumda Tirta Ratu Samban Bengkulu Utara terus berinovasi. Salah satu inovasi terbaru yang kini dapat dinikmati masyarakat adalah sistem pembayaran tagihan air secara online, yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang ke kantor atau loket pembayaran, Jumat (10/10/2025).
Direktur PDAM Tirta Ratu Samban, Ujang Zakaria, SH, mengatakan bahwa inovasi ini merupakan bentuk nyata dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, praktis, dan sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini.
“Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan agar tidak lagi harus mengantri untuk membayar tagihan air. Sekarang cukup lewat ponsel, bisa dilakukan dari rumah, tempat kerja, bahkan saat berada di luar kota,” jelas Ujang Zakaria.
Menurutnya, sistem pembayaran online ini sudah terintegrasi dengan berbagai aplikasi dan layanan digital yang familiar di masyarakat. Pelanggan dapat melakukan transaksi melalui mobile banking bank BNI, Mandiri, BTN, BRI (Brimo), dan BSI. Selain itu, pembayaran juga bisa dilakukan melalui dompet digital seperti OVO, Dana, GoPay, serta marketplace populer seperti Shopee dan Tokopedia. Bagi yang lebih nyaman bertransaksi secara langsung, pembayaran juga tetap bisa dilakukan melalui Alfamart, Indomaret, dan Kantor Pos Indonesia.
“Caranya sangat mudah. Pelanggan cukup membuka aplikasi pilihan, pilih menu PDAM, masukkan nomor pelanggan, dan lakukan pembayaran. Bukti pembayaran akan langsung muncul di layar dan bisa disimpan sebagai arsip,” terangnya.
Ujang Zakaria menambahkan, sistem ini bukan hanya memberi kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya PDAM dalam meningkatkan efisiensi pelayanan dan transparansi keuangan.
“Dengan sistem digital ini, kami berharap pelanggan semakin nyaman dan tepat waktu dalam melakukan pembayaran. Di sisi lain, PDAM juga dapat memantau transaksi secara real time sehingga pelayanan menjadi lebih cepat dan akurat,” ujarnya.
Ia juga menegaskan bahwa PDAM Tirta Ratu Samban akan terus berinovasi dan menyesuaikan layanan dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan air bersih yang modern dan berkualitas. Semua inovasi ini kami lakukan demi kepuasan pelanggan dan mendukung kemajuan Bengkulu Utara,” tutup Ujang Zakaria. (Adv)
